Soundbar 2.1 with wireless subwoofer

Gracias por compartir su experiencia con la barra de sonido Philips. Lamentamos que el producto no haya cumplido con sus expectativas en cuanto a calidad de sonido. Apreciamos sus comentarios detallados sobre los graves, agudos y la conexión HDMI, así como su valoración de la construcción del equipo. Sus observaciones se han transmitido a nuestro equipo de desarrollo para ayudar a mejorar nuestros productos y servicios en el futuro. Agradecemos su fidelidad al sistema Ambilight de Philips y esperamos poder ofrecerle productos que cumplan mejor con sus expectativas en el futuro.

vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten Ihnen gerne helfen, die Klangqualität und die Lautstärkeregelung Ihres Geräts zu verbessern. Bitte testen Sie folgende Schritte: 1. Klangmodus anpassen Menü > Ton > Klangstil (Sound Style) Probieren Sie „Film“, „Musik“ oder „Persönlich“, da diese mehr Bass bieten. 2. Bass- und Equalizer‑Einstellungen prüfen Menü > Ton > Erweiterte Einstellungen > Equalizer Erhöhen Sie hier den Bassbereich. 3. Automatische Lautstärke aktivieren Menü > Ton > Automatische Lautstärke Dadurch werden starke Lautstärkesprünge reduziert. 4. TV vom Strom trennen TV für 2 Minuten vollständig vom Strom trennen und neu starten. Dies kann Klangprobleme nach Updates beheben. 5. Externe Geräte testen Falls ein HDMI‑Gerät genutzt wird, prüfen Sie, ob das Tonproblem nur dort auftritt. Falls die Probleme nach diesen Schritten weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, unseren technischen Support zu kontaktieren, damit wir Ihr Gerät individuell prüfen können: https://tv-sound-monitors.philips.com/s/contactsupport?language=en_US Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Hallo, es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit dem TAB5309/10 unzufrieden sind und Schwierigkeiten mit der Bedienungsanleitung sowie der Equalizer‑App hatten. Bedienungsanleitung Hier finden Sie die vollständige offizielle Anleitung von Philips: https://www.documents.philips.com/assets/20240327/964c7af91af84187bc78b14000aae47e.pdf .Equalizer‑App / Samsung A50 Um das Problem besser eingrenzen zu können, empfehlen wir, die App testweise auf einem anderen Smartphone auszuprobieren. So lässt sich schnell feststellen, ob das Problem speziell am Samsung A50 liegt oder ob die App generell nicht richtig funktioniert. Wenn Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Hilfe benötigen, können Sie uns jederzeit auch über unsere Social‑Media‑Kanäle kontaktieren: .Facebook .Instagram .X (Twitter) Wir unterstützen Sie gerne weiter und möchten sicherstellen, dass Sie Ihr Gerät problemlos nutzen können.

Hallo, es tut uns sehr leid zu hören, dass die Lautstärke des Subwoofers so minimal ist und Sie dadurch enttäuscht sind. Wir möchten Ihnen helfen, das Problem so schnell wie möglich zu beheben. Bitte führen Sie die folgenden Schritte durch: *Tonüberprüfung* *Kein Ton aus der Soundbar:* * Sicherstellen, dass das Audiokabel korrekt mit dem Fernseher oder dem entsprechenden Gerät verbunden ist. Eine zusätzliche Audioverbindung ist nicht erforderlich, wenn – die Soundbar und der Fernseher über **HDMI ARC** verbunden sind oder – ein Gerät direkt am **HDMI‑Eingang** der Soundbar angeschlossen ist. * Den richtigen Audioeingang auf der Fernbedienung auswählen. * Überprüfen, dass die Soundbar nicht stummgeschaltet ist. *Verzerrter Ton oder Echo: * Wenn der Fernsehton über die Soundbar wiedergegeben wird, den Fernseher bitte stumm schalten. *Kein oder sehr geringer Ton aus dem kabellosen Subwoofer** * Den Subwoofer manuell erneut mit dem Hauptgerät verbinden. * Die Lautstärke erhöhen, indem „+“ (Lautstärke höher) auf der Fernbedienung oder direkt auf der Soundbar gedrückt wird. * Bei Nutzung digitaler Eingänge: – Den Audioausgang des Fernsehers auf *PCM* einstellen oder – eine direkte Verbindung zu Blu‑ray‑Player bzw. anderen Quellen herstellen. Bitte beachten: Einige Fernseher unterstützen kein digitales Audio. * Sicherstellen, dass die Audioausgabe des Fernsehers auf **„FEST“ oder „STANDARD“ eingestellt ist, nicht auf **„VARIABEL“. Bei Bluetooth‑Verbindungen: – Die Lautstärke am Quellgerät erhöhen und überprüfen, dass das Gerät nicht stummgeschaltet ist. Für weitere Anliegen oder zusätzliche Unterstützung stehen wir jederzeit gerne zur Verfügung. Sie können uns auch über unsere Social‑Media‑Kanäle kontaktieren: Facebook, Instagram oder X.

Hei Okku, Arvostamme palautettasi TAB5309 Soundbar 2.1 -laitteesta. Olemme pahoillamme kokemuksestasi. Kokeile seuraavia ohjeita ongelman ratkaisemiseksi nopeasti: - Optimoi sijoittelu: Varmista, että soundbar ja subwoofer on sijoitettu avoimiin tiloihin, kauas seinistä tai suurista esineistä. - Tarkista ääniasetukset. Tarkista TV:n ääniasetukset ja säädä basso-/ tasoitustasoja, jos ne ovat käytettävissä. - Testaa lähteet ja kaapelit: Yritä käyttää erilaisia tulolähteitä ja tarkista, että kaikki kaapelit ja langattomat yhteydet ovat kunnossa. Jos sinulla on edelleen ongelmia, ota meihin yhteyttä sosiaalisen median kanavissamme Instagramissa, Facebookissa ja Twitterissä. Olemme sitoutuneet varmistamaan tyytyväisyytesi ja käsittelemme ongelmasi ajoissa.