USB Flash Drive

Geachte klant, Vervelend om te horen dat u niet tevreden bent over de overdrachtsnelheid van uw USB-stick. U geeft aan dat deze stick een beduidend lagere schrijfsnelheid heeft dan een andere stick. Omdat er verschillende factoren zijn die de snelheid kunnen bepalen, stel ik enkele bijkomende vragen. Kunt u bekijken welke specificaties beide USB-sticks hebben? Uw Philips USB flashdrive heeft een snelheid van 2.0. Is de schrijfsnelheid van de andere USB-stick dezelfde? Daarnaast kan ook de USB-poort waarop u de stick aansluit, een invloed hebben. Welke eigenschappen heeft de USB-poort waarop u de stick getest heeft? Kunt u beide sticks aansluiten op een andere poort? En treedt er dan nog steeds een verschil op? Als beide sticks dezelfde specificaties hebben en het verschil zich nog steeds voordoet na een test met dezelfde USB-poort, dan raden we u aan om contact op te nemen met onze klantendienst. U kunt onze klantendienst bereiken op het telefoonnummer 0900 202 11 77 (€ 0,10/min*) van maandag t/m vrijdag (08.00 - 20.00) en op zaterdag (09.00 - 18.00). Met vriendelijke groet, Philips Webcare

Geachte klant, Wat vervelend dat uw USB-stick niet wordt herkend. Voor een oplossing kunt u daarom terecht bij de klantendienst voor uw USB-stick. Dit kan via het telefoonnummer 0172636661, van maandag tot vrijdag van 9u tot 17u. Met vriendelijke groet, Philips Webcare

Beste Jac1234, Het klopt inderdaad dat Windows 7 niet staat onder de ondersteunde besturingssystemen op de volgende pagina: http://www.philips.nl/c/digitale-opslag-voor-pc/8-gb-snow-editie-2.0-fm08fd70b_10/prd/nl/?t=specifications We willen je dan ook aanraden om terug te gaan naar de winkel van aankoop en met hen een oplossing te zoeken. Mocht dat echter niet het geval zijn, dan kan je het best contact opnemen met de support afdeling die over dit product gaat via het telefoonnummer 0172636661 (maandag tot vrijdag van 9u tot 17u). Met vriendelijke groet, Philips Webcare

Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Entendemos que estás teniendo problemas con tu dispositivo después de usarlo para crear un dispositivo de instalación de Windows, y lamentamos los inconvenientes causados. Para resolver este problema, te recomendamos verificar la versión del firmware directamente en tu dispositivo o utilizar cualquier herramienta de recuperación proporcionada por el fabricante. Dado que hay una discrepancia en la información del PCB y el firmware, es posible que el dispositivo no sea compatible con el firmware que descargaste. Lamentablemente, como mencionaste, el soporte para este caso específico puede ser limitado. Te sugerimos ponerte en contacto con el soporte de Philips para obtener más orientación, especialmente si el problema persiste después de intentar actualizar el firmware.