1000 seriesIn-ear wired headphones

Hallo, bedankt voor uw feedback en onze excuses voor deze ervaring. We zijn blij dat u voor de 1000‑serie TAE1159BK bedrade in‑ear‑headphones heeft gekozen, maar betreuren dat de verpakking en het product beschadigd zijn aangekomen. Snelle stappen en oplossing Bewaar de originele verpakking. Maak foto’s van de verzegelde verpakking, het scherpe plastic en de doorgesneden kabel. Stuur de foto’s en uw ordernummer naar onze support zodat we snel een vervanging of terugbetaling kunnen regelen. Veiligheid: gebruik de beschadigde kabel niet. Als de doorsnijding dicht bij de connector zit en u ervaring heeft met reparaties, kan een gekwalificeerde technicus de kabel solderen of vervangen — anders vraag alstublieft een vervanging aan. U kunt ons ook bereiken via Instagram, Facebook of X. Nogmaals bedankt voor uw eerlijke beoordeling.

Hallo Smithje, Bedankt voor uw uitgebreide feedback over het gebruik van de Philips 1000-serie TAE1159BK bedrade in-ear hoofdtelefoon in combinatie met Samsung Galaxy-apparaten zoals de S20 FE en A54. U heeft helemaal gelijk dat veel Samsung Galaxy-telefoons, waaronder deze modellen, geen analoge audio-uitvoer via USB-C ondersteunen. Dit betekent dat hoofdtelefoons zonder ingebouwde digitaal-naar-analoogconverter (DAC) geen geluid zullen weergeven wanneer ze via USB-C op deze apparaten worden aangesloten. Zoals u terecht aangeeft, bevestigen de officiële productgegevens dat deze hoofdtelefoons geen geïntegreerde DAC bevatten, wat het ontbreken van geluid verklaart. Daarnaast waarderen wij uw opmerkingen over de verpakking en het ontbreken van duidelijke L- (links) en R- (rechts) aanduidingen op de hoofdtelefoon. We begrijpen hoe deze aspecten de gebruikerservaring kunnen beïnvloeden en nemen dit serieus. Onze oprechte excuses voor het eventuele ongemak dat u heeft ervaren. Uw feedback is voor ons van groot belang en zal worden gedeeld met onze product- en verpakkingsteams om toekomstige ontwerpen te verbeteren. Mocht u nog vragen hebben of behoefte aan hulp bij het vinden van een geschikte oplossing, dan kunt u altijd contact met ons opnemen via onze socialemediakanalen: Instagram, Facebook of X. We staan klaar om u te helpen. Nogmaals hartelijk dank voor uw eerlijke en waardevolle beoordeling.

Hallo, Bedankt voor je feedback. We begrijpen dat je teleurgesteld bent over de geluidskwaliteit, verbindingsproblemen en de verpakking. Dit is uiteraard niet de ervaring die we voor ogen hebben. We raden aan om te controleren of de stekker goed is aangesloten en of er updates beschikbaar zijn voor het apparaat. Als de problemen blijven bestaan, neem dan gerust contact met ons op zodat we je verder kunnen helpen. We waarderen je opmerkingen en zullen ze meenemen om onze producten te verbeteren.