Bodygroom series 5000Body groomer

Geachte heer Wibe, Hartelijk dank voor het geven van uw mening! Naar aanleiding van de door u geschreven review is er een mail naar u gestuurd. Wij willen u graag helpen om u tevreden te stellen over het apparaat. -De levensduur van een scheerhoofd dat u vaak gebruikt, is ongeveer 1 jaar. We raden u aan het scheerhoofd jaarlijks te vervangen voor een optimaal scheerresultaat. - Zorg ervoor dat de kam op de juiste manier op het apparaat is bevestigd. Als de kam van het apparaat blijft vallen, breng het apparaat dan naar uw dealer of een Philips-servicecentrum. Verwijder de kam altijd van het apparaat door de buitenste tanden in zijwaartse richting te duwen om te voorkomen dat de verbinding verslijt. Vriendelijke groet, Philips klantenservice

Beste klant, Uit uw review begrijp ik dat uw Bodygroom niet meer goed functioneert. Ik betreur het om te vernemen. Het zou niet mogen zijn dat u dergelijke problemen ervaart met de Bodygroom. De Bodygroom betreft een omruilproduct, u heeft 2 jaar fabrieksgarantie (vanaf aankoopdatum) op het apparaat. Helaas is de garantie reeds verlopen, we kunnen het apparaat niet aanbieden ter reparatie. Ik kan weinig voor u betekenen, ik wil u uit coulance een kortingsvoucher aanbieden. De voucher kunt u besteden in onze onlineshop. Als u gebruik van de voucher wilt maken adviseer ik u contact met ons op te nemen, hierbij kunt u het volgende dossiernummer benoemen: 50-1199982518. Aan de hand van dit nummer kan mijn collega uw dossier erbij nemen en u verder informeren. U kunt de Philips klantenservice bereiken op het volgende telefoonnummer: 0900 202 11 77 (€0.10 c p/m) van maandag t/m vrijdag van 08.00 tot 20.00 uur en op zaterdag van 09.00 tot 18.00 uur. Uiteraard kunt u ook kosteloos contact opnemen via de chat of email! De gegevens hiervoor vindt u door de volgende link te klikken: http://www.support.philips.com/support/contact/contact_page.jsp?userLanguage=nl&userCountry=nl Met vriendelijke groet, Philips Webcare